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Aure Beaut | Joalheria Fina Marca especializada em joias e semijoias de alto padrão, design exclusivo e acabamento impecável. Unimos sofisticação, durabilidade e excelência no atendimento para oferecer uma experiência de compra segura e premium. CONTATO Envie suas perguntas, dúvidas ou comentários gerais no espaço abaixo com seu nome e endereço de email. Nome Sobrenome Email Mensagem Obrigado pelo envio! Enviar Para informações para imprensa, entre em contato com info@meusite.com Para perguntas sobre vendas, entre em contato com info@meusite.com

" Uma marca criada para mulheres que buscam trasformar a rotina de beleza em um ato de autonomia, tornando-se a loja online referência em soluções práticas que fazem a mulher se orgulhar da sua própria identidade e beleza" NOSSA HISTÓRIA Na Aure Beaut, acreditamos que uma joia é muito mais do que um acessório. Ela representa momentos, histórias, conquistas e a essência de quem a usa. A marca nasceu do desejo de oferecer joias que unissem elegância, qualidade e significado. Inspirada na beleza atemporal e no brilho do ouro, a Aure Beaut foi criada para mulheres que valorizam os detalhes e enxergam na sofisticação uma forma de expressar sua personalidade. Sabemos que cada cliente possui um estilo único. Por isso, selecionamos cuidadosamente cada peça do nosso catálogo, buscando design moderno, acabamento refinado e qualidade que acompanhe você nos momentos mais especiais e também no dia a dia. Mais do que vender joias, queremos proporcionar uma experiência memorável. Desde a escolha de cada produto até a entrega do seu pedido, cada etapa é pensada para transmitir confiança, segurança e excelência. Acreditamos que uma compra online deve ser tão encantadora quanto abrir uma caixa e encontrar a joia perfeita. Na Aure Beaut, cada detalhe importa. Nosso compromisso é oferecer atendimento transparente, produtos cuidadosamente selecionados e uma experiência de compra que supere suas expectativas. Nossa missão é fazer com que cada cliente encontre muito mais do que uma joia: encontre uma peça que conte sua história, celebre suas conquistas e acompanhe os momentos que realmente importam. Porque acreditamos que a verdadeira elegância não está apenas no que você veste, mas na confiança que você transmite. Aure Beaut. Elegância que acompanha cada momento da sua história.

POLÍTICA DA LOJA Atendimento ao Cliente Na Aure Beaut, acreditamos que um atendimento de excelência é tão importante quanto a qualidade de nossos produtos. Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e respeitosa, garantindo suporte em todas as etapas da jornada do cliente. 1. Nosso compromisso Nossa equipe está preparada para atender cada cliente com cordialidade, agilidade, ética e transparência, buscando sempre a melhor solução para cada solicitação. Prezamos por uma comunicação clara e por um relacionamento baseado na confiança e no respeito mútuo. 2. Canais de atendimento Disponibilizamos os seguintes canais oficiais de atendimento: E-mail: mystorybeaut@mystorybeaut.com WhatsApp: (62) 99466-3468 Horário de atendimento: Segunda-feira a sábado, das 6h às 00h. Solicitações recebidas fora do horário comercial serão respondidas no próximo período de atendimento. 3. Prazo de resposta Nos empenhamos para responder às solicitações no menor tempo possível. O prazo de resposta poderá ser de até 24 horas úteis, podendo variar em períodos de grande demanda, sem prejuízo ao atendimento. 4. Acompanhamento de pedidos Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá todas as informações necessárias para acompanhar seu pedido, incluindo atualizações sobre processamento, envio e entrega. Sempre que necessário, nossa equipe prestará suporte para esclarecer dúvidas relacionadas ao status da compra. 5. Dúvidas sobre produtos Antes da compra, o cliente poderá entrar em contato para esclarecer informações sobre: Características dos produtos; Materiais utilizados; Medidas e especificações; Disponibilidade em estoque; Formas de pagamento; Prazo de envio; Entrega e demais informações relevantes. Nosso objetivo é fornecer informações claras para que o cliente realize sua compra com segurança. 6. Atendimento pós-venda Nosso compromisso continua após a entrega do pedido. Caso seja necessário solicitar troca, devolução, reembolso ou relatar qualquer problema com o produto recebido, nossa equipe prestará todo o suporte necessário conforme nossa Política de Trocas e Devoluções e a legislação vigente. 7. Conduta no atendimento A Aure Beaut mantém um ambiente de atendimento baseado no respeito entre clientes e colaboradores. Não serão toleradas mensagens com conteúdo ofensivo, discriminatório, ameaças ou qualquer comportamento que comprometa a integridade da equipe de atendimento. Em qualquer situação, buscamos resolver conflitos de forma profissional, cordial e transparente. 8. Privacidade das informações Todas as informações compartilhadas durante o atendimento serão tratadas de forma confidencial e utilizadas exclusivamente para a prestação do suporte solicitado, em conformidade com nossa Política de Privacidade e com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). 9. Compromisso com a satisfação A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Caso sua experiência não tenha atendido às expectativas, incentivamos que entre em contato conosco para que possamos analisar a situação e buscar uma solução justa, rápida e eficiente. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos produtos, serviços e atendimento, oferecendo uma experiência de compra confiável, segura e de alto padrão. Aure Beaut Elegância, confiança e atendimento que acompanham você em cada compra. Privacidade e Segurança Na Aure Beaut, a privacidade, a segurança das informações e a confiança dos nossos clientes são princípios fundamentais. Temos o compromisso de assegurar que todos os dados pessoais fornecidos em nossa plataforma sejam tratados com responsabilidade, transparência e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), bem como com as demais normas aplicáveis ao comércio eletrônico brasileiro. Esta Política estabelece como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos as informações dos usuários que acessam nosso site ou realizam compras em nossa loja. Ao utilizar nossos serviços, o cliente declara ter lido, compreendido e concordado com os termos desta Política. 1. Compromisso com a Privacidade A Aure Beaut coleta apenas os dados estritamente necessários para a prestação de seus serviços, garantindo que todas as informações sejam utilizadas de forma ética, segura e exclusivamente para as finalidades descritas nesta Política. Em nenhuma hipótese comercializamos, alugamos ou cedemos dados pessoais a terceiros para fins publicitários ou comerciais. 2. Dados coletados Durante a navegação ou realização de uma compra, poderão ser coletadas as seguintes informações: Nome completo; CPF, quando necessário para emissão de documentos fiscais; Endereço de entrega e cobrança; Endereço de e-mail; Número de telefone; Histórico de pedidos; Informações relacionadas à navegação no site, como endereço IP, navegador utilizado, dispositivo, páginas acessadas, data e horário de acesso; Dados coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes. Todas as informações são coletadas de forma lícita e apenas quando necessárias para a execução dos serviços oferecidos. 3. Finalidade do tratamento dos dados Os dados pessoais são utilizados para: Processar pedidos e pagamentos; Emitir documentos fiscais; Realizar entregas; Prestar atendimento ao cliente; Informar sobre o andamento dos pedidos; Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações; Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias; Melhorar continuamente nossos produtos, serviços e a experiência de navegação; Enviar comunicações promocionais, desde que autorizadas pelo cliente. 4. Segurança das informações A Aure Beaut adota rigorosos padrões de segurança para proteger as informações de seus clientes contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado. Nosso ambiente utiliza protocolos de segurança amplamente reconhecidos no mercado para garantir a proteção dos dados durante a navegação e o processamento das informações. Além disso, realizamos monitoramento contínuo de nossos sistemas e adotamos medidas preventivas para reduzir riscos relacionados à segurança da informação. 5. Segurança das transações financeiras A segurança dos pagamentos é uma prioridade. Todas as transações realizadas em nossa loja são processadas por plataformas especializadas e certificadas, que utilizam tecnologias de criptografia, autenticação e sistemas antifraude para proteger as operações. A Aure Beaut não armazena dados completos de cartões de crédito ou débito em seus servidores. Essas informações são processadas diretamente pelos intermediadores de pagamento, seguindo elevados padrões de segurança. 6. Compartilhamento de informações Os dados poderão ser compartilhados exclusivamente quando necessário para a execução dos serviços contratados, incluindo: Empresas responsáveis pela logística e entrega; Instituições financeiras e intermediadores de pagamento; Prestadores de serviços tecnológicos; Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação judicial. Todos os parceiros são contratados mediante critérios de segurança, confidencialidade e conformidade com a legislação vigente. 7. Cookies e tecnologias de navegação Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para: Melhorar a experiência de navegação; Personalizar conteúdos; Memorizar preferências do usuário; Analisar indicadores de desempenho do site; Reforçar a segurança da plataforma. O usuário poderá gerenciar ou desativar os cookies diretamente em seu navegador, ciente de que determinadas funcionalidades poderão ser limitadas. 8. Direitos do titular dos dados Em conformidade com a LGPD, o titular dos dados poderá solicitar, a qualquer momento: Confirmação da existência de tratamento de dados; Acesso às informações armazenadas; Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; Anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados, quando aplicável; Portabilidade dos dados, observados os requisitos legais; Revogação do consentimento para tratamentos baseados em autorização; Informações sobre o compartilhamento de seus dados. As solicitações serão analisadas e respondidas dentro dos prazos estabelecidos pela legislação. 9. Responsabilidade do usuário Para contribuir com a segurança das informações, recomendamos que o cliente: Mantenha seus dados cadastrais atualizados; Utilize senhas fortes e de uso exclusivo; Não compartilhe suas credenciais de acesso; Entre em contato imediatamente caso identifique qualquer atividade suspeita relacionada à sua conta. 10. Atualizações desta Política Esta Política poderá ser revisada e atualizada periodicamente para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente estará sempre disponível em nossos canais oficiais. 11. Contato Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer qualquer direito relacionado aos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelos canais oficiais: Aure Beaut E-mail: mystorybeaut@mystorybeaut.com WhatsApp: (62) 99466-3468 Horário de atendimento: Segunda-feira a sábado, das 6h às 00h. A Aure Beaut reafirma seu compromisso com a proteção da privacidade, a segurança das informações e a transparência em todas as relações com seus clientes, proporcionando uma experiência de compra segura, confiável e alinhada às melhores práticas do comércio eletrônico. Métodos de Pagamento Métodos de Pagamento - Cartões de crédito / débito - PAYPAL - Pagamentos offline

FAQ Perguntas frequentes Garantia Segurança Como funciona a garantia dos produtos comprados na My Store beaut? Na My Store beaut, reconhecemos que joias representam mais do que meros acessórios; são símbolos de elegância e autenticidade. Por conseguinte, oferecemos uma garantia abrangente em todas as peças comercializadas em nosso site. Caso você identifique qualquer defeito de fabricação em até 90 dias após a compra, pedimos que entre em contato conosco para que possamos providenciar o conserto, a troca ou o reembolso do produto. Nossa garantia abrange problemas relacionados à qualidade dos materiais e à fabricação, assegurando sua confiança em cada aspecto. É nosso compromisso garantir que sua experiência com as joias My Store beaut seja tão excepcional e refinada quanto as peças que você seleciona.

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Política e privacidade A Aure Beauty valoriza a confiança de seus clientes e está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de todos os usuários. Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD). Ao acessar nosso site ou realizar uma compra, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política. 1. Dados que coletamos Para oferecer uma experiência de compra segura e eficiente, poderemos coletar as seguintes informações: Nome completo; CPF ou CNPJ, quando necessário para emissão de documentos fiscais; Endereço de entrega e cobrança; Endereço de e-mail; Número de telefone; Informações referentes aos pedidos realizados; Dados de navegação, como endereço IP, localização aproximada, navegador, dispositivo utilizado e páginas visitadas; Informações coletadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes. Os dados de cartão de crédito não são armazenados pela Aure Beauty. Todas as transações financeiras são processadas por plataformas de pagamento certificadas e seguras. 2. Finalidade da coleta de dados As informações coletadas são utilizadas para: Processar pedidos e pagamentos; Emitir notas fiscais; Realizar entregas; Fornecer suporte ao cliente; Enviar informações sobre pedidos e atualizações de entrega; Melhorar continuamente nossos produtos, serviços e experiência de navegação; Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais; Enviar comunicações promocionais e ofertas, quando autorizadas pelo cliente. 3. Compartilhamento de informações A Aure Beauty não comercializa nem vende dados pessoais. Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com empresas parceiras responsáveis por: Processamento de pagamentos; Transporte e logística; Hospedagem e tecnologia da informação; Ferramentas de atendimento ao cliente; Prestadores de serviços indispensáveis ao funcionamento da loja. Também poderemos compartilhar informações quando houver obrigação legal ou determinação de autoridade competente. Todos os parceiros contratados assumem o compromisso de tratar os dados pessoais em conformidade com a legislação vigente. 4. Segurança das informações Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais compatíveis com os padrões do mercado para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado. Embora empreguemos os melhores recursos disponíveis, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Por esse motivo, recomendamos que nossos clientes também adotem boas práticas de segurança, como manter suas senhas protegidas. 5. Cookies e tecnologias semelhantes Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdos, analisar estatísticas de acesso e oferecer funcionalidades essenciais ao funcionamento da plataforma. O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Entretanto, essa ação poderá limitar algumas funcionalidades do site. 6. Direitos do titular dos dados Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá, a qualquer momento: Confirmar a existência de tratamento de seus dados; Solicitar acesso às informações armazenadas; Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando aplicável; Solicitar a portabilidade dos dados, conforme previsto em lei; Revogar consentimentos anteriormente concedidos; Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados. As solicitações poderão ser realizadas pelos canais de atendimento disponibilizados pela Aure Beauty. 7. Período de armazenamento Os dados pessoais serão armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais, fiscais e regulatórias ou exercer direitos em processos administrativos e judiciais. Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme permitido pela legislação. 8. Alterações nesta Política A Aure Beauty poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. Recomendamos a consulta periódica desta página para manter-se informado sobre eventuais alterações. 9. Contato Caso tenha dúvidas, solicitações ou queira exercer qualquer direito relacionado aos seus dados pessoais, entre em contato conosco: Aure Beaut E-mail: mystorybeaut@mystorybeaut.com WhatsApp: (62) 99466-3468 Horário de atendimento: De segunda à sábado das 6:00 às 00:00 Ao utilizar nossos serviços, você declara ter lido, compreendido e concordado com os termos desta Política de Privacidade. Política de Devolução e Troca Na Aure Beaut, prezamos pela satisfação e confiança de nossos clientes. Nossa Política de Trocas e Devoluções foi desenvolvida em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo um processo transparente, seguro e eficiente. Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo. 1. Direito de Arrependimento Para compras realizadas exclusivamente pela internet, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá: Estar sem sinais de uso; Permanecer em sua embalagem original; Conter etiquetas, acessórios, certificados e brindes (quando houver); Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra. Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra, observando os prazos da instituição financeira ou administradora do cartão. 2. Troca por Defeito de Fabricação Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Após a solicitação, o produto passará por uma análise técnica para confirmação do defeito. Confirmado o defeito, a Aure Beaut poderá, conforme disponibilidade: Efetuar a substituição por um produto idêntico; Disponibilizar um vale-compra no valor correspondente; Realizar o reembolso integral da compra. Produtos com danos decorrentes de mau uso, acidentes, desgaste natural ou conservação inadequada não serão considerados defeitos de fabricação. 3. Produto Incorreto ou Avariado Caso o cliente receba um produto diferente do solicitado ou com avarias ocasionadas durante o transporte, deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Recomendamos que o produto não seja utilizado até a conclusão da análise. Após a confirmação da ocorrência, providenciaremos a troca sem qualquer custo adicional ao cliente. 4. Condições para Troca ou Devolução Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá ser devolvido: Em perfeito estado de conservação; Sem indícios de uso; Na embalagem original; Com todos os acessórios, etiquetas, certificados e brindes, quando aplicável; Acompanhado da nota fiscal ou comprovante da compra. Reservamo-nos o direito de recusar solicitações que não atendam às condições estabelecidas nesta Política. 5. Produtos que não poderão ser trocados Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que apresentem: Indícios de uso ou desgaste; Danos provocados por mau uso; Alterações realizadas pelo cliente; Ausência da embalagem original ou de itens que acompanham o produto, quando indispensáveis para sua revenda. 6. Custos de Envio Quando a troca ou devolução ocorrer por erro da Aure Beaut, defeito de fabricação ou avaria durante o transporte, todos os custos de envio serão de responsabilidade da empresa. Nos casos de troca por preferência pessoal ou escolha de outro modelo, o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente, salvo disposição em contrário. 7. Reembolso Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra: Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão, respeitando os prazos da operadora; PIX: restituição para a conta bancária informada pelo titular da compra; Boleto bancário: reembolso por transferência bancária ao titular da compra. Os prazos poderão variar de acordo com a instituição financeira. 8. Atendimento Caso tenha dúvidas ou deseje solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelos canais abaixo: Aure Beaut E-mail: mystorybeaut@mystorybeaut.com WhatsApp: (62) 99466-3468 Horário de atendimento: Segunda-feira a sábado, das 6h às 00h. Nossa equipe terá o prazer em oferecer todo o suporte necessário para garantir uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória.

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