Política e privacidade
A Aure Beauty valoriza a confiança de seus clientes e está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de todos os usuários. Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
Ao acessar nosso site ou realizar uma compra, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política.
1. Dados que coletamos
Para oferecer uma experiência de compra segura e eficiente, poderemos coletar as seguintes informações:
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Nome completo;
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CPF ou CNPJ, quando necessário para emissão de documentos fiscais;
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Endereço de entrega e cobrança;
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Endereço de e-mail;
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Número de telefone;
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Informações referentes aos pedidos realizados;
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Dados de navegação, como endereço IP, localização aproximada, navegador, dispositivo utilizado e páginas visitadas;
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Informações coletadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
Os dados de cartão de crédito não são armazenados pela Aure Beauty. Todas as transações financeiras são processadas por plataformas de pagamento certificadas e seguras.
2. Finalidade da coleta de dados
As informações coletadas são utilizadas para:
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Processar pedidos e pagamentos;
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Emitir notas fiscais;
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Realizar entregas;
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Fornecer suporte ao cliente;
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Enviar informações sobre pedidos e atualizações de entrega;
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Melhorar continuamente nossos produtos, serviços e experiência de navegação;
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Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
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Enviar comunicações promocionais e ofertas, quando autorizadas pelo cliente.
3. Compartilhamento de informações
A Aure Beauty não comercializa nem vende dados pessoais.
Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com empresas parceiras responsáveis por:
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Processamento de pagamentos;
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Transporte e logística;
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Hospedagem e tecnologia da informação;
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Ferramentas de atendimento ao cliente;
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Prestadores de serviços indispensáveis ao funcionamento da loja.
Também poderemos compartilhar informações quando houver obrigação legal ou determinação de autoridade competente.
Todos os parceiros contratados assumem o compromisso de tratar os dados pessoais em conformidade com a legislação vigente.
4. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais compatíveis com os padrões do mercado para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado.
Embora empreguemos os melhores recursos disponíveis, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Por esse motivo, recomendamos que nossos clientes também adotem boas práticas de segurança, como manter suas senhas protegidas.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdos, analisar estatísticas de acesso e oferecer funcionalidades essenciais ao funcionamento da plataforma.
O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Entretanto, essa ação poderá limitar algumas funcionalidades do site.
6. Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá, a qualquer momento:
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Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
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Solicitar acesso às informações armazenadas;
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Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
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Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando aplicável;
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Solicitar a portabilidade dos dados, conforme previsto em lei;
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Revogar consentimentos anteriormente concedidos;
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Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados.
As solicitações poderão ser realizadas pelos canais de atendimento disponibilizados pela Aure Beauty.
7. Período de armazenamento
Os dados pessoais serão armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais, fiscais e regulatórias ou exercer direitos em processos administrativos e judiciais.
Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme permitido pela legislação.
8. Alterações nesta Política
A Aure Beauty poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas.
Recomendamos a consulta periódica desta página para manter-se informado sobre eventuais alterações.
9. Contato
Caso tenha dúvidas, solicitações ou queira exercer qualquer direito relacionado aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
Aure Beaut
E-mail: mystorybeaut@mystorybeaut.com
WhatsApp: (62) 99466-3468
Horário de atendimento: De segunda à sábado das 6:00 às 00:00
Ao utilizar nossos serviços, você declara ter lido, compreendido e concordado com os termos desta Política de Privacidade.
Política de Devolução e Troca
Na Aure Beaut, prezamos pela satisfação e confiança de nossos clientes. Nossa Política de Trocas e Devoluções foi desenvolvida em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo um processo transparente, seguro e eficiente.
Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo.
1. Direito de Arrependimento
Para compras realizadas exclusivamente pela internet, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:
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Estar sem sinais de uso;
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Permanecer em sua embalagem original;
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Conter etiquetas, acessórios, certificados e brindes (quando houver);
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Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra, observando os prazos da instituição financeira ou administradora do cartão.
2. Troca por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Após a solicitação, o produto passará por uma análise técnica para confirmação do defeito.
Confirmado o defeito, a Aure Beaut poderá, conforme disponibilidade:
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Efetuar a substituição por um produto idêntico;
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Disponibilizar um vale-compra no valor correspondente;
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Realizar o reembolso integral da compra.
Produtos com danos decorrentes de mau uso, acidentes, desgaste natural ou conservação inadequada não serão considerados defeitos de fabricação.
3. Produto Incorreto ou Avariado
Caso o cliente receba um produto diferente do solicitado ou com avarias ocasionadas durante o transporte, deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Recomendamos que o produto não seja utilizado até a conclusão da análise.
Após a confirmação da ocorrência, providenciaremos a troca sem qualquer custo adicional ao cliente.
4. Condições para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá ser devolvido:
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Em perfeito estado de conservação;
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Sem indícios de uso;
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Na embalagem original;
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Com todos os acessórios, etiquetas, certificados e brindes, quando aplicável;
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Acompanhado da nota fiscal ou comprovante da compra.
Reservamo-nos o direito de recusar solicitações que não atendam às condições estabelecidas nesta Política.
5. Produtos que não poderão ser trocados
Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que apresentem:
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Indícios de uso ou desgaste;
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Danos provocados por mau uso;
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Alterações realizadas pelo cliente;
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Ausência da embalagem original ou de itens que acompanham o produto, quando indispensáveis para sua revenda.
6. Custos de Envio
Quando a troca ou devolução ocorrer por erro da Aure Beaut, defeito de fabricação ou avaria durante o transporte, todos os custos de envio serão de responsabilidade da empresa.
Nos casos de troca por preferência pessoal ou escolha de outro modelo, o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente, salvo disposição em contrário.
7. Reembolso
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
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Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão, respeitando os prazos da operadora;
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PIX: restituição para a conta bancária informada pelo titular da compra;
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Boleto bancário: reembolso por transferência bancária ao titular da compra.
Os prazos poderão variar de acordo com a instituição financeira.
8. Atendimento
Caso tenha dúvidas ou deseje solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelos canais abaixo:
Aure Beaut
E-mail: mystorybeaut@mystorybeaut.com
WhatsApp: (62) 99466-3468
Horário de atendimento: Segunda-feira a sábado, das 6h às 00h.
Nossa equipe terá o prazer em oferecer todo o suporte necessário para garantir uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória.