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Aure Beaut | Joalheria Fina Marca especializada em joias e semijoias de alto padrão, design exclusivo e acabamento impecável. Unimos sofisticação, durabilidade e excelência no atendimento para oferecer uma experiência de compra segura e premium. CONTATO Envie suas perguntas, dúvidas ou comentários gerais no espaço abaixo com seu nome e endereço de email. Nome Sobrenome Email Mensagem Obrigado pelo envio! Enviar Para informações para imprensa, entre em contato com info@meusite.com Para perguntas sobre vendas, entre em contato com info@meusite.com

" Uma marca criada para mulheres que buscam trasformar a rotina de beleza em um ato de autonomia, tornando-se a loja online referência em soluções práticas que fazem a mulher se orgulhar da sua própria identidade e beleza" NOSSA HISTÓRIA Na Aure Beaut, acreditamos que uma joia é muito mais do que um acessório. Ela representa momentos, histórias, conquistas e a essência de quem a usa. A marca nasceu do desejo de oferecer joias que unissem elegância, qualidade e significado. Inspirada na beleza atemporal e no brilho do ouro, a Aure Beaut foi criada para mulheres que valorizam os detalhes e enxergam na sofisticação uma forma de expressar sua personalidade. Sabemos que cada cliente possui um estilo único. Por isso, selecionamos cuidadosamente cada peça do nosso catálogo, buscando design moderno, acabamento refinado e qualidade que acompanhe você nos momentos mais especiais e também no dia a dia. Mais do que vender joias, queremos proporcionar uma experiência memorável. Desde a escolha de cada produto até a entrega do seu pedido, cada etapa é pensada para transmitir confiança, segurança e excelência. Acreditamos que uma compra online deve ser tão encantadora quanto abrir uma caixa e encontrar a joia perfeita. Na Aure Beaut, cada detalhe importa. Nosso compromisso é oferecer atendimento transparente, produtos cuidadosamente selecionados e uma experiência de compra que supere suas expectativas. Nossa missão é fazer com que cada cliente encontre muito mais do que uma joia: encontre uma peça que conte sua história, celebre suas conquistas e acompanhe os momentos que realmente importam. Porque acreditamos que a verdadeira elegância não está apenas no que você veste, mas na confiança que você transmite. Aure Beaut. Elegância que acompanha cada momento da sua história.

POLÍTICA DA LOJA Atendimento ao Cliente Na Aure Beaut, acreditamos que um atendimento de excelência é tão importante quanto a qualidade de nossos produtos. Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e respeitosa, garantindo suporte em todas as etapas da jornada do cliente. 1. Nosso compromisso Nossa equipe está preparada para atender cada cliente com cordialidade, agilidade, ética e transparência, buscando sempre a melhor solução para cada solicitação. Prezamos por uma comunicação clara e por um relacionamento baseado na confiança e no respeito mútuo. 2. Canais de atendimento Disponibilizamos os seguintes canais oficiais de atendimento: E-mail: mystorybeaut@mystorybeaut.com WhatsApp: (62) 99466-3468 Horário de atendimento: Segunda-feira a sábado, das 6h às 00h. Solicitações recebidas fora do horário comercial serão respondidas no próximo período de atendimento. 3. Prazo de resposta Nos empenhamos para responder às solicitações no menor tempo possível. O prazo de resposta poderá ser de até 24 horas úteis, podendo variar em períodos de grande demanda, sem prejuízo ao atendimento. 4. Acompanhamento de pedidos Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá todas as informações necessárias para acompanhar seu pedido, incluindo atualizações sobre processamento, envio e entrega. Sempre que necessário, nossa equipe prestará suporte para esclarecer dúvidas relacionadas ao status da compra. 5. Dúvidas sobre produtos Antes da compra, o cliente poderá entrar em contato para esclarecer informações sobre: Características dos produtos; Materiais utilizados; Medidas e especificações; Disponibilidade em estoque; Formas de pagamento; Prazo de envio; Entrega e demais informações relevantes. Nosso objetivo é fornecer informações claras para que o cliente realize sua compra com segurança. 6. Atendimento pós-venda Nosso compromisso continua após a entrega do pedido. Caso seja necessário solicitar troca, devolução, reembolso ou relatar qualquer problema com o produto recebido, nossa equipe prestará todo o suporte necessário conforme nossa Política de Trocas e Devoluções e a legislação vigente. 7. Conduta no atendimento A Aure Beaut mantém um ambiente de atendimento baseado no respeito entre clientes e colaboradores. Não serão toleradas mensagens com conteúdo ofensivo, discriminatório, ameaças ou qualquer comportamento que comprometa a integridade da equipe de atendimento. Em qualquer situação, buscamos resolver conflitos de forma profissional, cordial e transparente. 8. Privacidade das informações Todas as informações compartilhadas durante o atendimento serão tratadas de forma confidencial e utilizadas exclusivamente para a prestação do suporte solicitado, em conformidade com nossa Política de Privacidade e com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). 9. Compromisso com a satisfação A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Caso sua experiência não tenha atendido às expectativas, incentivamos que entre em contato conosco para que possamos analisar a situação e buscar uma solução justa, rápida e eficiente. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos produtos, serviços e atendimento, oferecendo uma experiência de compra confiável, segura e de alto padrão. Aure Beaut Elegância, confiança e atendimento que acompanham você em cada compra. Privacidade e Segurança Na Aure Beaut, a privacidade, a segurança das informações e a confiança dos nossos clientes são princípios fundamentais. Temos o compromisso de assegurar que todos os dados pessoais fornecidos em nossa plataforma sejam tratados com responsabilidade, transparência e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), bem como com as demais normas aplicáveis ao comércio eletrônico brasileiro. Esta Política estabelece como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos as informações dos usuários que acessam nosso site ou realizam compras em nossa loja. Ao utilizar nossos serviços, o cliente declara ter lido, compreendido e concordado com os termos desta Política. 1. Compromisso com a Privacidade A Aure Beaut coleta apenas os dados estritamente necessários para a prestação de seus serviços, garantindo que todas as informações sejam utilizadas de forma ética, segura e exclusivamente para as finalidades descritas nesta Política. Em nenhuma hipótese comercializamos, alugamos ou cedemos dados pessoais a terceiros para fins publicitários ou comerciais. 2. Dados coletados Durante a navegação ou realização de uma compra, poderão ser coletadas as seguintes informações: Nome completo; CPF, quando necessário para emissão de documentos fiscais; Endereço de entrega e cobrança; Endereço de e-mail; Número de telefone; Histórico de pedidos; Informações relacionadas à navegação no site, como endereço IP, navegador utilizado, dispositivo, páginas acessadas, data e horário de acesso; Dados coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes. Todas as informações são coletadas de forma lícita e apenas quando necessárias para a execução dos serviços oferecidos. 3. Finalidade do tratamento dos dados Os dados pessoais são utilizados para: Processar pedidos e pagamentos; Emitir documentos fiscais; Realizar entregas; Prestar atendimento ao cliente; Informar sobre o andamento dos pedidos; Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações; Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias; Melhorar continuamente nossos produtos, serviços e a experiência de navegação; Enviar comunicações promocionais, desde que autorizadas pelo cliente. 4. Segurança das informações A Aure Beaut adota rigorosos padrões de segurança para proteger as informações de seus clientes contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado. Nosso ambiente utiliza protocolos de segurança amplamente reconhecidos no mercado para garantir a proteção dos dados durante a navegação e o processamento das informações. Além disso, realizamos monitoramento contínuo de nossos sistemas e adotamos medidas preventivas para reduzir riscos relacionados à segurança da informação. 5. Segurança das transações financeiras A segurança dos pagamentos é uma prioridade. Todas as transações realizadas em nossa loja são processadas por plataformas especializadas e certificadas, que utilizam tecnologias de criptografia, autenticação e sistemas antifraude para proteger as operações. A Aure Beaut não armazena dados completos de cartões de crédito ou débito em seus servidores. Essas informações são processadas diretamente pelos intermediadores de pagamento, seguindo elevados padrões de segurança. 6. Compartilhamento de informações Os dados poderão ser compartilhados exclusivamente quando necessário para a execução dos serviços contratados, incluindo: Empresas responsáveis pela logística e entrega; Instituições financeiras e intermediadores de pagamento; Prestadores de serviços tecnológicos; Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação judicial. Todos os parceiros são contratados mediante critérios de segurança, confidencialidade e conformidade com a legislação vigente. 7. Cookies e tecnologias de navegação Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para: Melhorar a experiência de navegação; Personalizar conteúdos; Memorizar preferências do usuário; Analisar indicadores de desempenho do site; Reforçar a segurança da plataforma. O usuário poderá gerenciar ou desativar os cookies diretamente em seu navegador, ciente de que determinadas funcionalidades poderão ser limitadas. 8. Direitos do titular dos dados Em conformidade com a LGPD, o titular dos dados poderá solicitar, a qualquer momento: Confirmação da existência de tratamento de dados; Acesso às informações armazenadas; Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; Anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados, quando aplicável; Portabilidade dos dados, observados os requisitos legais; Revogação do consentimento para tratamentos baseados em autorização; Informações sobre o compartilhamento de seus dados. As solicitações serão analisadas e respondidas dentro dos prazos estabelecidos pela legislação. 9. Responsabilidade do usuário Para contribuir com a segurança das informações, recomendamos que o cliente: Mantenha seus dados cadastrais atualizados; Utilize senhas fortes e de uso exclusivo; Não compartilhe suas credenciais de acesso; Entre em contato imediatamente caso identifique qualquer atividade suspeita relacionada à sua conta. 10. Atualizações desta Política Esta Política poderá ser revisada e atualizada periodicamente para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente estará sempre disponível em nossos canais oficiais. 11. Contato Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer qualquer direito relacionado aos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelos canais oficiais: Aure Beaut E-mail: mystorybeaut@mystorybeaut.com WhatsApp: (62) 99466-3468 Horário de atendimento: Segunda-feira a sábado, das 6h às 00h. A Aure Beaut reafirma seu compromisso com a proteção da privacidade, a segurança das informações e a transparência em todas as relações com seus clientes, proporcionando uma experiência de compra segura, confiável e alinhada às melhores práticas do comércio eletrônico. Métodos de Pagamento Métodos de Pagamento - Cartões de crédito / débito - PAYPAL - Pagamentos offline